УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался,
- Сохранены заводские бирки и этикетки,
- Целостность упаковки и внешний вид товара не нарушены,
- Полностью сохранены потребительские свойства изделия.
Срок возврата составляет 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.
КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ?
Офлайн-магазин
Посетите один из наших магазинов в городах Москве, Санкт-Петербурге и Казани.
Бесплатный возврат в пунктах выдачи 5Post / CDEK
Вы можете бесплатно оформить возврат неподошедших изделий через транспортные компании 5Post или CDEK. Для этого обратитесь в нашу службу клиентского сервиса, и мы оформим возврат.
Порядок действий:
- Свяжитесь с нашей службой клиентской поддержки.
- Назовите удобный пункт выдачи 5Post или CDEK, в который вы сможете доставить возврат самостоятельно.
- Подготовьте изделие и заполните заявление на возврат (предоставляется вместе с заказом).
- Наш специалист примет заявку и зарегистрирует ваше отправление.
- Подготовьте товар и заполните заявление на возврат (предоставляется вместе с заказом).
- Возврат денежных средств произойдет автоматически в течение 10 рабочих дней после поступления товара на центральный склад.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК) ИЛИ ОШИБОЧНО ДОСТАВЛЕННОГО ТОВАРА
LOOK ONLINE реализует в продаже только новые изделия надлежащего качества, однако если вы в силу каких-либо причин получили товар ненадлежащего качества, мы возместим 100% ваших расходов на обратную пересылку товара.
Обратитесь в чат службы поддержки и мы сообщим вам каким образом осуществить возврат.
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Транзакция возврата денежных средств будет осуществлена нами, в течение 10 календарных дней, с даты получения нами возврата товара, на банковскую карту, с которой была совершена покупка ранее.
При заполнении заявления на возврат, в разделе "реквизиты", пожалуйста, укажите реквизиты банковского расчетного счета карты, с которой вы оплачивали покупку. Если вам необходимо осуществить возврат денежных средств, на другой расчетный счет банка, пожалуйста, сообщите об этом в чат службы поддержки. В противном случае, денежные средства будут перечислены на карту, с которой была совершена покупка ранее.
Срок зачисления денежных средств на карту, осуществляется от 3 до 30 дней, в зависимости от вашего банка-эмитента.
